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Legal

Política de Eliminación de Datos Personales

Fecha de actualización: 17 de junio de 2026

1. Objeto

En TERRA ÁREA INMOBILIARIA S.A.S respetamos su derecho a la supresión de sus datos personales. Esta política describe cómo puede solicitar la eliminación de la información personal que hemos recolectado a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico y nuestras páginas en redes sociales (Facebook e Instagram), conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales por cualquiera de estos canales:

Para procesar su solicitud, indíquenos el nombre completo y el dato de contacto (correo o teléfono) con el que se registró, de modo que podamos identificar y verificar su información.

3. Datos que serán eliminados

Una vez verificada su identidad, eliminaremos los datos personales asociados a usted en nuestros sistemas, incluyendo nombres, datos de contacto, preferencias y registros de interacción comercial, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal o contractual (ver sección 5).

4. Plazo de respuesta

Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos o solicitudes de supresión en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme a la normativa colombiana. Le confirmaremos por el mismo canal una vez completada la eliminación.

5. Excepciones a la eliminación

No será posible eliminar sus datos cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo:

  • Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables o regulatorias.
  • Existencia de una relación contractual vigente.
  • Requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

En estos casos, sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo y para las finalidades exigidas por la ley.

6. Datos recolectados a través de Meta (Facebook e Instagram)

Si interactuó con nosotros mediante nuestras páginas o anuncios en Facebook o Instagram, puede solicitar la eliminación de sus datos por los canales indicados en la sección 2. Procesaremos su solicitud de la misma forma y dentro de los mismos plazos descritos en esta política.

7. Información relacionada

Esta política complementa nuestra Política de Privacidad, donde encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.

8. Contacto